有请中国建设银行永川支行解释一下什么是“旺财存款2号”(银行回复)
作者: 发布时间:2019-04-09 来源:本站 点击:

  近日去中国建设银行永川支行某分理处存款,把前几次存款1年已到期取出后准备整存整取6万1年期,窗口人员问我自动转存不?我说不自动转存,于是给了一张已折叠后的告之书给我(折叠后只有签名和日期的一面给我,即图1黄框,蓝框内容在背后)叫我签字,我当时并没在意就签了字。在办理业务时窗口柜台输入密码的键盘显示器显示“可售产品旺财存款2号”(即图2),我一看可能是什么理财之类的产品,就问窗口人员,什么是“旺财存款2号’,对方拿出我刚才签的告之书说,这个是到期不自动转存利息2.1 ,如果自动转存就不签这个字。我一看,这不就是变相的销售理财产品吗?并立即拿出手机拍照取证。对方见我拍照,就说你说的整存整取1年利息要低些,只有1.95,在我的一再坚持下,将我刚才变相存的6万“旺财存款2号”取出后按照我的求再次存入变成了整存整取1年。

  楼主您好,我是建行永川支行负责人,谢谢您对我们建设银行的服务提出意见以便于我行改进,首先对此次业务办理过程中对您造成的不便深感歉意,其次对您提出的几点疑问给予解答:

  1.旺财2号是建行的一款定期存款产品,比一般定期存款利率上浮要稍高,起存金额1万元以上,期限3个月到3年(含),利率上浮40%,到期不自动转存。

  2.由于上浮利率比普通定期利率上浮要稍高,大部份客户都愿意存旺财2号定期存款产品,为了吸引留住客户,员工都会主动给客户推荐此款产品。此次在给您推荐此款产品时未能给您解释清楚,我们深感报歉。

  3.告知书要折叠后递给客户,一是办理业务递交凭证的窗口较小,折叠后便于员工与客户间凭证的传递,二是客户签字的地方更醒目,同时客户展开告知书也能清楚明白的看清楚告知内容,并没有什么隐瞒行为。

  再次感谢您对我们建设银行的服务提出意见,也希望您能给予理解,不足之处我们立即改进,也希望您继续选择建设银行,建行定将推出更多更好的产品为广大客户服务。

  袁海龙 发表于 2018-4-17 17:12楼主您好,我是建行永川支行负责人,谢谢您对我们建设银行的服务提出意见以便于我行改进,首先对此次业 ...

  中国建设银行永川支行负责人在获悉后,讯速组织相关人员调阅查看了当时录像,并向当班工作人员了解情况。同时在今天下午15:35分向楼主打来电话并亲自过问了解当时具体情况,并作了解释并赔礼道歉,说他们的工作没有做细给储户造成了误会误解表示歉意。

  在电话中银行负责人也对什么是旺财存款做了详细的解释(银行已在回复中作了解释说明,此处不再解释)。关于告之书是A4纸打印的,由于窗口较小,为方便从窗口递出给储户签字,故将A4纸的告之书进行了对折从窗口中递出,在递出时工作人员没有注意到告之内容放在了背后,由此造成对银行工作人员的误解,以为是故意想隐瞒不让人看告之内容就让储户确认签字。另外由于工作人员本意是好的,也是为储户着想,想让自己的客户多点利息,故将其存为“旺财存款2号”,由于工作人员没有过多解释,是因为在我后面还有几个人在等候办理业务,怕耽搁时间太长,也是为了后面的储户少等时间。由于后面还有几个人在等候办理业务,本人也没有过多进行咨询,由此造成了与银行工作人员之间的一些误解。

  在此也感谢当班银行工作人员为储户着想让自己的储户多点利息!感谢建行永川支行负责人的亲自过问解决处理此事,让误会及时消除。

  
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